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成为更好的自己——我院举办职业礼仪专题讲座
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2023/4/3 9:33:24
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    为深入学习贯彻党的二十大精神,进一步提升我院职工的礼仪素养、业务水平和综合素质,提高社会满意度,2023年3月30日,我院在3号楼六楼多功能会议室举办儿医文化课堂之《职业礼仪专题讲座》。讲座由工会主席钱群华主持。科秘书及小科负责人以上管理干部、启航工程人员和工会干部、工会小组长等近百人到会聆听。

    该讲座为市总工会安排的女职工康乃馨服务行动课程,特邀请国际高级礼仪培训师、行为仪态高级教练龙一平教授为我院授课。    

    当天下午,龙教授从医务人员的职业礼仪规范、接待礼仪规范、语言沟通礼仪规范三个方面展开阐述。她运用一个个真实的案例,对医务人员在仪容仪表、服饰仪态,到称谓介绍、接打电话,以及沟通原则、文明用语等职业礼仪方面的常见问题进行分析,帮助大家了解日常工作生活中应具备的基本礼仪,提高对职业礼仪重要性的认识。

    龙教授曾为省内外上千家单位进行礼仪培训,具有丰富的理论知识和实战经验。她在课程后半部分着重讲解了如何与领导及同事和谐相处。她提醒大家:“儿童医院马上要面临新医院搬迁,医院内部的沟通协调对患者、对医院发展都至关重要,医务人员要认清角色,互相尊重,建立交流、协作的互补型关系,树立优雅自信的职业形象,创造良好的职场环境,这样才能应对老百姓越来越高的就医需求和快速发展的医疗市场。”

    职工们被龙教授的精彩授课所吸引,不禁联系自身实际展开思考,或是会心一笑,或是小声讨论。“龙教授讲课中提到的不少案例我们平时都遇到过,但是当时不觉得是多大的问题,甚至没意识到存在礼仪方面的问题,今天听了很有收获。”护理部主任徐华说。

    未来的竞争是思维的竞争。知识很快就会获得,但是思维培养非一朝一夕之功。我院此次举办职业礼仪专题讲座,旨在强化礼仪意识、规范礼仪行为,帮助职工成为更好的自己,从而提升个人和医院的形象,促进医院整体工作更上层楼。

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