为有效推进我院满意度工作成效，3月30日，我院在718会议室召开满意度工作例会，院领导班子和各职能部门负责人参加会议，党委书记薛鹏主持会议。

    会上，院办、门诊办、护理部、群团工作科、医患办等五个职能部门负责人针对3月份院长信箱、门诊满意度、住院满意度、员工满意度及医患服务纠纷等五个层面的满意度问题进行汇报，分析存在的问题并给出下一步改进方案。

    会议的最后，薛鹏书记指出满意度的提升是全院全员的工作目标，对医院的持续健康发展意义重大。薛书记要求全院职工以“一切为了儿童健康”为工作的出发点和立场，高度重视患者投诉管理，进一步加强医患沟通方法和技巧的培训，加速推进医院“服务明星”评选活动。要将满意度提升工作纳入到日常工作进行督导考核，每月召开一次工作会议，对发现的问题及时反馈，促进各专项工作组工作的落实，不断提升我院满意度。

    此次会议也是在上月底医院满意度工作推进会后首次召开的医院满意度工作例会，高度体现了院部对满意度工作的重视。