10月21日，由国家卫生健康委医政司指导健康界联合主办的“改善就医感受，提升患者体验”暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛华东赛区决赛中，我院参赛案例荣获“优秀案例”奖。

       本季擂台赛共开设11个主题专场，目的在于挖掘和宣传典型案例，促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，去解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。我院参与的是“提升门诊体验”专场。

       经过前期案例申报、热力值比拼、网上初评等环节的遴选，我院选送的《想您所想 如您所愿——运用QFD品管圈改善患者就医体验》，从31个省(直辖市、自治区) 医疗机构提交的2995个案例脱颖而出，入围参加华东赛区决赛。

       决赛场上，我院与复旦大学附属儿科医院、浙江大学附属邵逸夫医院等医院的63个参赛案例同台竞技，我院案例从改善门诊就医体验为出发点，重视患者门诊号源紧缺、挂号难、候诊难、排队久、流程不够简化等问题，重建门诊预约服务、个性化号源管理、开设特色亚专科门诊、开展延时及夜门诊，举办家长课堂以及多形式公益义诊活动，积极转变，提升服务理念，多措并举助力提升门诊服务品质，提高了患者满意度，充分展现了在提升服务质量、改善患者就医体验等方面的先进理念、暖心举措和务实成效，得到现场评委和参赛同行的好评，最终在华东赛区决赛中斩获佳绩！

       我院作为全市唯一的的“三级甲等”儿童专科医院，下一步，医院将始终坚持“一切为了儿童健康”的服务理念，通过持续完善诊前服务、优化诊中服务、延伸诊后服务等具体措施，建立优质高效门诊服务体系，努力将有温度、有深度、有广度的服务贯穿于诊疗全过程，为护佑全市儿童健康贡献更多的智慧和力量。